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FAQ - Hosting

Wie kann ich weitere Leistungen für meinen Webspace bestellen?

Für die Bestellung weiterer Leistungen/Dienste wenden Sie sich bitte an Ihren direkten Ansprechpartner bei der KLXM Crossmedia GmbH.

 

Welche Domains kann ich bestellen?

Wir registrieren und vorreservieren alle aktuell verfügbaren Toplevel Domains (tld), dazu gehören unter vielen anderen: 

Die klassichen  
.de / .com / .net / .org / .at / .info /.ch /.eu /.name

und die neuen, wie beispielsweise: 
.nrw / .berlin / .bayern / .hamburg /.online /.news  /.gmbh

 

 

Kann ich bei Bedarf in ein anderes Paket wechseln?

Unsere Pakete sind Ihrem Projekt angepasst. Möchten Sie dennoch ein höheres Paket nutzen um von weiteren Diensten und Leistungen zu profitieren, können Sie jederzeit ohne Einrichtungskosten wechseln. Die Umstellung auf das vorherige Paket ist ebenfalls jederzeit möglich. 

Ich habe mein Passwort für die Webadministration vergessen.

Bei Plesk-Präsenzen können Sie sich das aktuelle Passwort selbst per E-Mail zusenden lassen. 

Hinweis: 

Sollten wir Ihre Webpräsenz nicht betreuen, werden Ihre Zugangsdaten nicht bei uns gespeichert, daher erhalten Sie von uns neue Zugangsdaten.

Kunden deren Webseiten wir pflegen senden wir, wenn nicht anders gewünscht, die uns bekannten Zugangsdaten zu. 

Davon unberührt sind die Zugangsdaten für die von Ihnen selbstangelegten Passwörter für E-Mail, FTP oder Datenbanken. Diese können Sie nach Erhalt Ihrer neuen Zugangsdaten selbst ändern oder weiterverwenden.

Die Zugangsdaten werden an die bei Vertragsabschluss mitgeteilte E-Mail-Adresse zugestellt. Dies ist erforderlich um Missbrauch zu vermeiden.

 

Wie kann ich kündigen?

Dies bitte unterschrieben postalisch oder unterschrieben / signiert per E-Mail an . Bitte geben Sie Ihre vollständige Anschrift, Kundennummer oder Webnummer sowie die Leistung an, die Sie kündigen möchten. Bei Webspace-Paketen teilen Sie uns bitte auch mit, was ggf. mit Ihren Domains geschehen soll. Eine Löschung oder Transfer der Domains kann nicht ohne Ihre schriftliche Einwilligung erfolgen. Bitte beachten Sie daher den nächsten Punkt.

 

Was ist bei einer Kündigung von Webspace oder Domains zu beachten?

Webspace-Pakete können mit einer Frist von 14 Tagen zum vertraglich festgelegten Abrechnungszeitraum gekündigt werden. Angefangene Abrechnungszeiträume werden voll berechnet.
Bei anderen Verträgen gilt die eingetragene Kündigunsfrist lt. Vertrag oder AGB.
Zur Kündigung einer Domain nutzen Sie bitte unser Kündigungsformular.

FAQ - Providerwechsel / Kündigung

Ich habe bereits eine Domain und möchte zu Ihnen wechseln.

Hierzu benötigen wir einen Auhtorisierungs-Code, kurz AUTH-Code oder auch AuthInfo von Ihnen. 

Diesen Code erhalten Sie nach Kündigung oder erfolgter Freigabe zum Providerwechsel von Ihrem bisherigen Provider.

Senden Sie uns diesen Code bitte mit Ihrer Bestellung der Domain zu.

Ich möchte zu einem anderen Provider wechseln.

Hierzu senden Sie uns eine unterschriebene Kündigung per Post, Fax oder eingescannt per E-Mail zu der Domain mit der Bitte zur Zusendung des AUTH-Codes für einen Providerwechsel. 

Diesen erhalten Sie von uns im Anschluss per E-Mail.